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更多“投递员未联系客户将邮件送到收发室，邮件出现少件破损等问题，属…”相关的问题
第1题
网显：2019-02-05 天津市城区第二西站 （30012110） 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室，收件人来电表示联系了投递员说先帮收件人签收了，客户称至今未收到邮件要求处理。下单类型应为（）
A.调度指令：投递质量-未预约投递
B.调度指令：投递质量-投递不规范
C.服务工单：信息质量-虚假信息
第3题
客户来电称收到短信通知邮件被放在丰巢，网显 7月11日 湖南望城县星城邮政所 本人收，客户称联系不上投递员，要求投递员按址投递，以下正确的是（）
A.调度指令-投递质量-投递延误
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.调度指令-投递质量-投递不规范
第4题
网显 深圳市福永支局 本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，内件是手机，并表示没有收到投递员联系，要求跟进，以下正确的是（）
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
第5题
看网显，客户进线反映已收到邮件，寄的是身份证，当时投递员投递时未联系客户，就联系投递员询问邮件下落。但是投递员一开始不接听电话，后来接听电话态度非常差，还谩骂客户，客户强烈要求投诉。以下正确的选项是（）
A.投诉种类:服务工单-投递质量-未预约投递，紧急程度:紧急
B.投诉种类:调度指令-投递质量-未预约投递，紧急程度:普通
C.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度，紧急程度:紧急
D.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度，紧急程度:普通
第6题
网显本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，并投诉投递员为什么没有联系，要求跟进，以下正确的是（）
A.调度指令-投递质量--未预约投递
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
第7题
国内邮件网显仍停留在投递部（妥投/未妥投），但客户表示已经联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，客户要求核查到底何时退回原寄局，以下正确的是（）
A.投递质量-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.延误-其他
第8题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 （25006600）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第9题
从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
第10题
邮件网显他人代收，客户来电表示投递员联系过，因为昨天休息，同意投递员将邮件放在保安室代收，但是今天去保安室找不到邮件，要求核查邮件下落，以下正确的是（）
A.投递质量-其他
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
