题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
路过你的工位，领导笑嘻嘻地说“来我办公室一趟”，请问领导是什么意思（）
A.悄悄地给你准备了惊喜
B.有份高难度的任务
C.领导是个好人
D.要批评你
答案
有份高难度的任务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.悄悄地给你准备了惊喜
B.有份高难度的任务
C.领导是个好人
D.要批评你
答案
有份高难度的任务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“路过你的工位，领导笑嘻嘻地说“来我办公室一趟”，请问领导是什…”相关的问题
音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰(安平的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”
根据案例请回答下列问题：
(1)该医院的管理存在什么问题？
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题？
A．劝他想开一点：小杨啊，你就是不成熟。大家都是这么过来的，等你过了这个阶段回头再看，会发现这都不是什么事儿
B．轻拍小杨的肩膊，安慰他说：领导就是这样，你还不知道？习惯就好，往心里去就是折腾自己了
C．小杨，如果我是你，我也会特别难过。来，今天我好好陪你。后面工作上有什么我能帮上忙的，尽管说
D．假装没看见这一幕，等小杨宣泄完情绪就好了，不必介入太多
⑵妻子说：概念化。我笑了，说：你们像接圣旨一样，他能写来这封信已经很难得了。 这封信是应儿子的外婆之愿所写。岳母很快发现笔迹不对，说：他的字迹不是这样的。
⑶我坚持这是儿子的亲笔信。可是，岳母找出了证据，她保存着我儿子高中时的作文簿。我还是咬定：几十个字，他不可能让同学代笔。
⑷岳母甚至猜测我儿子在校是不是出了什么事，无法执笔写信。我说，怎么可能？妻子也说：我越看越不像儿子的笔迹。我说事物都在发展，他进步了，应该高兴。
⑸过了一个月，岳母还在重温我儿子的信，她似乎要读出信中没写出的内容。确实儿子的信太简单，太枯燥了，好像是千言万语汇成一句话，也不能说没有应付的味道。
⑹岳母的猜测逐渐丰富起来。难怪呀，儿子第一次出远门独立生活，外婆怎能不操心。 她操心惯了，我儿子去那么远的地方读书，她有点“下岗”的感觉。她看电视，关注的是外孙所在城市的气象预报，气温下降，她担心他会不会感冒，最后又落实到笔迹问题。
⑺我给儿子打了电话，说：你再给外婆写封信吧。果然，那封信是儿子让同学代笔的。 我关照：这回你自己写，大学生了，信还让别人代笔，像话嘛？他说：不是有了一封了吗？ 不过，他还是承诺：好吧。
⑻岳母就开始等待信的抵达。妻子发短信：信何时发？儿子回复：正在写。过三天，妻子又一个短信：告诉发信时间。回复：今日寄。
⑼十天以后，我取楼下信箱的报纸，仍没有信件。我悄悄打电话说：到底寄出了没有？ 儿子说：爸，我发伊妹儿吧。我说：外婆就等你的信了，还是来手写的信吧，说定了。
⑽我知道儿子已经陌生了纸和笔，他敲击键盘十分熟练，像饿了的鸡啄米粒。我对岳母说：大概邮路出了问题，再等几天吧。
⑾我和妻子共同隐瞒着儿子未发信的事实。妻子频繁发短信。我说：别为难他了，现在，有几个人还寄手写的信？
⑿我知道绕不过去，还是打了电话。我说：无论如何，你不能拖了，你外婆只有看到你的亲笔信，才能得到安慰，获得满足。
⒀晚上，儿子打来电话。他一个礼拜，总会来个电话，还点名要让外婆听电话。他的习惯问候是：都好吗？而且，一一问候。他对外婆说：我这儿都好，您放心，睡好觉。外婆说：信寄出了吗？
⒁儿子说：我已经寄出了。过后，我证实，确实寄出了。儿子不知道他的信的分量（对外婆来说）。我强调：你自己写，字丑没关系。
⒂岳母开始倒计时，我看出，那信，对她来说，像是逐渐走近的外孙——一步一步，一站一站地往家走。岳母不知打哪儿弄来了飞机、铁路交通地图，推断着信件的运行路线和时间。
⒃七天之后，是个星期天，下午三点，妻子下楼，上来的时候，没进门，就喊：妈，信到了。
⒄岳母用剪刀小心翼翼地剪开了信封。她第一个阅读，好像信里通报了最新感人信息。 她说：这是外孙的字迹了，还是那么幼稚。
⒅我一眼扫过信的内容，说：题材雷同。两封信竟是同样的表达，只是附了一张课程表。岳母说：要学那么多东西呀？别用伤了脑筋。
⒆妻子说：他什么时候用功过。我说：玩电脑他不是很投入吗？不写信了，你们牵挂；来信了，你们又挑剔。岳母说：该写得具体点。好，字迹已经端正了。
⒇我打电话去，表示祝贺，还鼓励了一番，传达了外婆读了信的反应。我说：看到了你的信，外婆睡觉都在笑呢。我要求儿子隔一个月，给外婆来封信，题材不限，随便写点学校生活就行。儿子说好吧，我尽力。他那口气，似乎是我硬把他往纸媒时代拽。
小说围绕“一封家书”展开，具有现实意义。请根据作品内容，从儿子的角度简要归纳本文的主要情节。（4 分）
小说主要通过哪些手法来塑造“外婆”这一形象？结合文本选择其中一种作简要分析。 （5 分）
对于小说中的“儿子”，有人认为他对“外婆”不孝，有人认为他对“外婆”孝。你的看法是什么？请在小说中找到相应的依据来说明。（3 分）
下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的两项是（4 分）
A.收到在外地读大学的“儿子”的第一封信，全家都沉浸在喜悦之中。尽管信的内容非常简单，但是“儿子”能主动来信问候家人，这不能不说是一个惊喜。
B.“儿子”的这封信在家里引发了一场争论，“我”的岳母和妻子怀疑信不是“儿子”的笔迹，“我”为了宽慰想念外孙的岳母，坚持说就是“儿子”的亲笔信。
C.因为长期习惯于敲击电脑键盘而陌生了纸和笔，小说中的“儿子”才会迟迟寄来家人尤其是外婆热切盼望的第一封家书，也是因为担心自己的字迹太丑，他才会请人代笔。
D.小说情节起伏不大，语言也较平实，“儿子”的简省和外婆的啰唆对比鲜明。从请人代笔到亲自写家书，我们能感受到“儿子”从一点不懂亲情到珍惜亲情的成长。
E.小说通过塑造盼望收到外孙亲笔信的“外婆”和习惯用电脑而疏于纸笔的“儿子”这两个人物形象，反映了网络时代老年人与年轻人在亲情的维系与表达上的观念冲突。
网络时代和纸媒时代，人与人之间的情感交流有着不同的方式。假如你即将升入大学，就如何更好地维系这份亲情，请简要谈谈你的设想。（4 分）
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
A.领导说：“小张，请在下午上班之前，将这份文件快递给某公司的张总。”
B.领导说：“小张，12月底之前，为公司招到人力资源经理、策划经理与高级工程师共三人，基本要求见文件。”
C.领导说：“小张，你负责本年度新产品的推销工作，加油干吧，公司将给你丰厚的奖励。”
D.领导说：“小张，去采购一批纸张来”。然后小张做什么，事事都需向领导汇报，不汇报，领导就会说你这么做怎么没有向我汇报。
A.马上制止.让两位同学到班主任办公室解决
B.不予理睬.继续课堂教学
C.微笑着说：“怎么啦，你们俩，都已经是高中生了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下,相信你们能够自己解决的。”
D.批评训斥学生
小黄取得了初步进展，便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道：“我时间不多，之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后，女经理说：“啊，你原来是甲公司的营销员，你们公司周围的环境可真差，交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过，但想到销售产品，就没说回答什么，而是拿出产品对女经理说：“X经理，请您看看产品。”女经理接过产品，小黄预计她可能对产品提出异意，便主动说道：“我们的产品功能的确不太多，但说有基本功能保证都是齐全的。而且，我们的产品设计是便携式的，一般也不需要那么多功能。”
女经理研究一会，认为产品的录制功能使用起来不是很方便，小黄应对道：“这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是，与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题，小黄觉得对方的购买欲望很强，他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然，女经理说：“你们的产品太贵了。”小黄回答：“您说得很正确，与同类产品相比，我们的产品价格的确略高。但是物有所值，我们的产品采用目前最先进的技术制作而成，且包修五年，比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢？”
最后，该经理同意先预定50台甲公司生产的产品，小黄出色地解决了一系列的顾客异意。
问题：(1)请结合案例中具体谈话，找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。
(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议？你认为小黄的做法中，最可取的地方是什么？
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
A.“这究竟是怎么回事呢？同志们。”厂长严肃地说。
B.我要给爷爷理发，爷爷笑了：“你？笤帚疙瘩戴帽子——充人哩。”
C.基础知识究竟扎实不扎实？对今后的继续深造有重要影响。
D.今天去呢？还是明天去呢？我实在拿不定主意。
