题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项是患者投诉的热点（）
A.护理人员法制观念淡薄
B.违反规章制度和操作规程
C.护理文件记录欠缺
D.服务态度问题
答案
D、服务态度问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.违反规章制度和操作规程
C.护理文件记录欠缺
D.服务态度问题
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A.来信
B.来电
C.来访
D.媒体
A.改革护理工作模式，实施功能制护理模式
B.扁平式排班，只有责护负责管理病人，每人分管6-8人
C.对患者实施全面、全程、连续、动态、无缝隙的护理
D.扁平式排班，只有责护负责管理病人，每人分管6-8人，对患者实施全面、全程、连续
A．在“民告官”的案件中，原告如果不掌握能胜诉的确凿证据，一般不会起诉。
B．有关部门收到的关于司法审理有失公正的投诉，A省要多于周边省份。
C．所谓“民告官”的案件，在法院受理的案件中，只占很小的比例。
D．在“民告官”的案件审理中，司法公正不能简单理解为原告胜诉。
A.报障工单查询可以补充内容，投诉工单查询不能补充内容
B.投诉工单查询可以查看工单处理人联系方式，报障工单查询不能查看
C.报障工单查询可以查看智家工程师联系方式，投诉工单查询不能查看
D.报障工单查询可以查看智家工程师联系方式，投诉工单查询不能查看
A.投诉工单查询可以催单，报障工查询单不能催单
B.报障工单查询可以补充内容，投诉工单查询不能补充内容
C.投诉工单查询可以查看工单处理人联系方式，报障工单查询不能查看
D.报障工单查询可以查看智家工程师联系方式，投诉工单查询不能查看
A.叙事护理是一种态度，是以尊重、谦卑、好奇的态度来面对生命
B.叙事护理强调的不是技术而是态度
C.我们不是以改变患者为目的，是强调对患者生命的了解与感动
D.我们应努力改变患者的不当想法，强调正确的行为模式
A.负责电脑医嘱审核，协调床位，保证患者的用药及护理安全
B.巡视病房，严密观察病情，测量生命体征等
C.根据医嘱，正确实施治疗、用药措施
D.按分级护理要求，正确实施基础及专科护理
E.注意患者安全，有效约束，做好患者安全转运
A、端正的态度
B、尊重老年患者
C、热情的工作态度
D、关心关爱老人，了解老年患者的需求
E、使命感和责任感
