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第3题
一次用户在打印过程中发生主机停电，重启后重新打印，但在送纸后发现打即出来是乱码，后来第二天启动计算机及打印机后再次打印一切正常则可能的故障原因是（）
A.打印机存在质量问题
B.操作系统故障
C.打印机驱动程序问题
D.打印出错后，没有清除上次残留任务
第4题
客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（)。
A.引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条
B.条件允许的情况下查看设备凭条纸是否为打完状态，如果是重新更换凭条纸
C.直接断定为设备硬件故障
D.进入后维护查看设备状态，如果凭条打印机显示故障，联系维保解决
第7题
以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是()。
以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是（)。
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A.先由客户签字后在打印凭条
B.先打印凭条再由客户签字
C.代理业务不适应免填单
D.代理业务可使用免填单
第8题
营业前柜员的准备工作不包括（)。
A.查看办理业务需用的各类凭条.办公用品是否准备齐全
B.签到ARMS系统
C.开启终端.打印机.点钞机.对讲机等设备，检查系统.设备是否正常工作
D.检查现金箱是否完好无损
第9题
在Windows操作系统中，下面有关打印机方面的叙述中，__是不正确的（）
A.局域网上连接的打印机称为本地打印机
B.本机上连接的打印机称为本地打印机
C.使用控制面板可以安装打印机
D.一台微机只能安装一种打印驱动程序
