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[单选题]

客户基础建立的正循环流程对的是()

A.客户开发 提供服务 成交 客户满意 转介绍

B.客户开发 客户满意 成交 提供服务 转介绍

C.提供服务 客户开发 客户满意 成交 转介绍

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A、客户开发 提供服务 成交 客户满意 转介绍

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第1题
业务部门承担洗钱风险管理的直接责任,对业务部门职责的履行,哪项是错误的()。

A.独立开展识别、评估、监测本业务条线的洗钱风险,评估结果不需要向反洗钱管理部门报告

B.建立相应的工作机制,将洗钱风险管理要求嵌入产品研发、流程设计、业务管理和具体操作

C.开展或配合开展客户身份识别和客户洗钱风险分类管理,采取针对性的风险应对措施

D.以业务(含产品、服务)的洗钱风险评估为基础,完善各项业务操作流程

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第2题
通过项目管理模式强化合同落收管理,建立项目管理统筹专职机构,以()为基础,以()为标准,以()为相标,对政企全量合同按照()建立标准,明确实施交付关键环节,规范项目交付流程,规避项目风险,提高项目交付效率,提升项目交付满意度。

A.项目管理

B.客户满意

C.项目交付

D.项目模式

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第3题
人生规划咨询流程的性能包括()

A.专业服务理念

B.良好工作习惯

C.明确标准可自我诊断

D.客户体验好 、销售效益高 、收入提高

E.增加转介绍 、建立良好客源基础

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第4题
对要求与我行建立业务关系客户身份进行识别,要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记,对办理一次性金融业务的客户可以实行简化流程。()
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第5题
标准退费:指结合市场运营与客户投诉声音,对特定的投诉内容,建立统一的投诉处理流程,形成标准化的投诉退费规则。()
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第6题
对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。

A.流程

B.方式

C.方法

D.程序

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第7题
物业服务企业建立客户报修服务流程,并对各个环节设立相应的测量指标,体现了管理的()原则。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客至上

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第8题
基础生命支持(BLS)ABC步骤中的“B”是指()

A.进行人工呼吸

B.建立有效循环

C.心前区捶击

D.畅通呼吸道

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第9题
有地下水时,立柱的施工一般采用()。

A.贝诺托工法

B.上螺钻法

C.反循环法

D.正循环法

E.深基础工法

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第10题
沃尔夫斯堡代理银行风险基础的尽职调查的三个要求是什么()

A.对风险的评估和尽职调查的水平必须考虑到代理银行客户的特殊风险

B.金融机构可以依赖代理银行客户或者可靠第三方获得的公开可得信息

C.金融机构的政策和流程应该基于他们对风险的定义对代理银行客户信息周期性审核

D.金融机构应该常规进行现场访问包括对代理银行客户自己的客户记录的审核

E.金融机构可以认为代理银行客户如果受限于一个国际认可的法律环境,那么它在反洗钱斗争中是充分的

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第11题
通过建立曲轴标准化作业流程,现场每一个操作循环都遵循同样的作业标准,达成稳定的“安全、质量、节拍”。()

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