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更多“我们在洽谈客户的时候，客户方案需要改动，不要跟客户要钱，免得…”相关的问题
第1题
到了二楼以后，操作关键点是（）
A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座
B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率
C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）
D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案
第10题
网点未按照信用卡宣传内容投放方案在理财服务（洽谈）区、贵宾区、客户关怀区（等候区）、柜台窗口等区域对应放置当期重点营销产品宣传物料，缺少1个扣（）分，缺少2个（含）以上的，扣（）分
A.5
B.10
C.15
D.20
第11题
假设你是产品经理，发现最近客户的满意度在持续下降，你需要拿出一份解决方案向老板汇报并获得老板的支持，以下哪个选项不是目标分解的结果（）
A.客户满意度出现了什么问题
B.产生这个问题的原因是什么
C.竞品有没有出现这个问题
D.我们的应对方案是什么
