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[判断题]

税务机关及其工作人员阻拦、限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的,由其上级机关依法依规追究责任。()

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第1题
对服务质效的投诉包括()

A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的

B.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的

C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的

D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的

E.检举税务人员滥用职权多征税款

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第2题
证券经营机构及其工作人员违反本细则,请问以下哪几项情形时,协会应当从重处理()
A.产生较大不良影响B.在协会检查、调查过程中,不如实提供有关文件或者资料,伪造、隐匿、篡改、毁损证据,或者逃避、拒绝、阻碍协会工作人员依照有关规定履行自律管理职责的C.对投诉人、举报人、证人等有关人员进行打击报复、陷害的D.协会认定应当从重处理的其他情形
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第3题
以下不属于外商投资企业或者其投资者认为行政机关及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益的,除通过外商投资企业投诉工作机制申请协调解决外,还可以依法申请()

A.行政复议、提起行政诉讼

B.行政复议

C.提起行政诉讼

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第4题
电话咨询是指纳税(缴费)人通过拨打税务机关()提出涉税(费)咨询需求,税务机关为其提供免费咨询服务

A.对外公开的咨询电话

B.对外公开的投诉电话

C.对外公开的服务电话

D.对外公开的12366电话

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第5题
根据《安徽省公共资源交易平台服务管理细则》,市场主体或社会公众认为公共资源交易平台运行服务机构及其工作人员存在违法违规行为的,可以依法向()投诉、举报。

A.同级公共资源交易综合管理部门

B.同级人民检察院

C.辖区公安机关

D.上级公共资源交易综合管理部门

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第6题
中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的,可中止对该事项的处理。()
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第7题
中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉申请,应当明确告知不予受理的原由,并告知投诉人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。()
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第8题
以下对重大消费投诉描述错误的是()

A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉

C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉

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第9题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第10题
信访投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下简称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以()、()、()等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为

A.来信

B.来电

C.来访

D.媒体

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第11题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的发布旨在()

A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想

B.畅通投诉渠道、提高处理效率

C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度

D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序

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