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第2题
老年特殊旅客服务的规避措施中“航前准备”包括哪些内容（）
A.查询老年特殊旅客信息，包括年龄、座位、特殊旅客类型等
B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾，明确工作职责
C.受准备会时长限制，客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明，航班全程进行工作开展情况的关注
D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
第6题
茶艺馆茶艺师的主要职责是()。
A.每天负责准备好充足的货品及用品
B.核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
C.负责擦净茶具，服务用具，搞好茶馆的卫生工作
D.每天负责检查货物是否准备充足
第7题
茶艺馆茶艺师的主要职责是()。
A.每天负责检查货物是否准备充足
B.负责擦净茶具，服务用具，搞好茶馆的卫生工作
C.核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
D.每天负责准备好充足的货品及用品
