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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

上门服务标准---服务准则：确保服务一次合格率及业主满意率达到（），所有问题到我为止

A.90%

B.95%

C.100%

答案

C、100%

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第1题

装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。（)

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第2题

维修人员要求：一确保：确保服务一次合格率及业主满意率（），所有问题到我为止。

A．95%

B．97%

C．98%

D．100%

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第3题

消费者可以通过哪些方式申请上门服务：（)。

A.官网

B.服务热线

C.华为终端微信服务公众号

D.服务APP

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第4题

远程金融服务远程柜面渠道按照服务地点的不同可分为上门服务、远程服务两大类（）

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第5题

TCL智能晾衣机的服务方式是（）

A.自行安装

B.上门服务

C.联系经销商处理

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第6题

上门服务预约无需按照“上门预约”服务流程实施，取得客户认可即可。()

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第7题

银行业金融机构应当明确新产品新服务的数据管理相关要求，确保清晰评估成本、风险和收益，并作为准入标准。（)

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第8题

客户提供服务码的路径是（)。

A.工作台--管理企业--安全和保密

B.工作台--上门服务--免费预约

C.工作台--管理企业--企业信息

D.工作台--上门服务--右上角

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第9题

收到线索后，可以为用户提供哪些服务（)。

A.上门服务

B.远程，在线进行售后服务

C.销售服务包

D.讲解产品和方案

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第10题

智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)

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第11题

上门服务发客户卡交易路径().

上门服务发客户卡交易路径（).

A.内部管理

B.查询

C.物品

D.上门服务

E.服务卡管理

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