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更多“全链路散单催件工单不影响全渠道一次性解决率考核指标（）”相关的问题
第6题
工单 24 小时解决率考核指标（）
A.工单 24 小时内关闭量/系统工单总量*100%
B.工单 48 小时内关闭量/系统工单总量*100%
C.系统工单量/到件量*100%
D.电话接听率≥97%
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B.工单 48 小时内关闭量/系统工单总量*100%
C.系统工单量/到件量*100%
D.电话接听率≥97%
