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[多选题]

以下哪些情况客户经理可以确认“新增服务关系”（）

A.客户经理开发所在营业部、原本人名下新增开发关系、激活客户关系客户开立多账户

B.客户经理开发所在营业部、非本人名下新增开发关系、激活客户关系客户开立佣金率不低于原账户的多账户

C.客户经理开发所在营业部公共客户开立佣金率不低于原账户的多账户

D.客户经理开发其他营业部公共客户开立佣金率不低于原账户的多账户

答案

A

B

解析：参考解析：客户经理开发所在营业部原本人名下“新增开发关系”“激活客户关系”客户开立多账户；客户经理开发所在营业部非本人名下“新增开发关系”“激活客户关系”客户开立佣金率不低于原账户的多账户。

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更多“以下哪些情况客户经理可以确认“新增服务关系”（）”相关的问题

第1题

以下哪些情况的员工可以优良人士上报（）

A.中小板上市公司的员工

B.主板上市公司的子公司员工

C.银行正式员工的客户经理

D.国有建设集团公司的员工，公司主营包含建筑，装修等其他行业

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第2题

以下哪些方式可以帮助客服在服务过程中获取客户需求（）

A.耐心倾听

B.及时响应

C.定位问题

D.聚焦提问

E.总结确认

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第3题

集中交付陪验过程中，通过新增问题录入系统后，该问题状态为（），通过PC端统一线下处理，导出excel给承建商跟进后，问题状态为（），承建商线下反馈已维修完成，把excel上传问题销项，导入成功后问题状态为（），问题都处理完成后，可与业主联系告知整改情况，如业主明确确认关单后，此时问题状态为

A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成

B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改

C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭

D.待接单、处理中、待复查、已关闭

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第4题

新供方物料确认，合格供方新增品类应有该零部件全项目的测试报告，下述哪些情况，不作要求（）

A.事业部内跨组织转化

B.合格供方业务转移

C.渠道切换

D.供方间模具调转

E.集团组织合并确认单

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第5题

以下哪些情况会造成客户不满()。

A.客户本身对产品没有太大兴趣

B.客户经理夸大其词

C.客户经理介绍产品的过程中，使用过多专业术语

D.客户经理“过于热情”

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第6题

重要关键人可以享受的服务权益有哪些？（)

A.装维优先

B.投诉优先

C.免停可催

D.客户经理服务

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第7题

关于首付款资金，以下说法错误的是（）

A．接受借款人配偶、父母、配偶父母、子女代付首付款，非上述亲属代付首付款的金额不得超过5万元B．若首付款为其配偶支付，则视为代付C．对于客户提供的流水中突然出现的用于首付款的资金，超过首付款金额30%或100万元的应由客户经理调查确认资金来源D．对借款人在个人住房贷款审批前3个月内有新增个人消费贷款，若贷款发放金额与本笔住房贷款首付款金额相近的，且申请资料中明显显示贷款资金用于首付款，不予准入

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第8题

三星级客户可以享受哪些免费权益（）

A.违章短信提醒

B.非事故道路救援

C.代办年检

D.代驾服务*2

E.车辆安全清洗检测服务（4月新增）

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第9题

客户服务经理及沃德客户经理在查询收集客户信息时，（），不能超出办理业务范围收集客户信息

A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况

B.不能未经客户授权查询客户信息

C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息

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第10题

可燃气/液体泄漏车站关站原则错误的是（）

A．车站需及时将现场情况完整报告站长，并尝试前期处置B．根据现场情况向 OCC 申请关站，OCC 确认条件满足以下条件后下达关站指令C．车站判断已对地铁车站运营造成影响，且无法确认泄漏源已切断的情况下，测试同一地点连续 2 次检测（检测方式：检测时间间隔 2 分钟）燃气浓度有上升趋势D．确认泄露源现场无法控制

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第11题

存款账户信息维护可以修改以下哪些字段()。

A.计息方式

B.通存通兑

C.客户经理编号

D.增设密码

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