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第5题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境()
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（)
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A.整洁明亮、奢华气派，装修高档
B.功能分区，合理安排
C.及时清理过期、破损的宣传物料
D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范;厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
E.设施应保持完好
第7题
领事坊的8项规定动作中不包括（）
A.建立立体宣传平台（服务人员公示、楼内楼外公告栏等）
B.晨送晚迎（定期或不定期在住户出入集中时间段，在单元大堂与住户随意沟通，以提升客户熟悉度）
C.楼内环境提升（客户关键接触点清洁达标，包括但不限于单元入口、电梯轿厢、灯罩、管井门、踢脚线、 候梯厅、步行梯等）
D.楼内秩序规范（小广告清理、杂物清理、单元门常闭等）
E.客户提出的要求必须完成
第8题
下列不属于签字厅布置要求的是（)。A.屏风、挂画B.文具、文本C.签字桌、椅D.音响设备
下列不属于签字厅布置要求的是()。
A.屏风、挂画
B.文具、文本
C.签字桌、椅
D.音响设备
