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第5题
以下关于交付接待人员的肢体形象错误的是（）
A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
第10题
公众聚集场所有些部位在装修过程中使用大量的海绵、泡沫塑料板、纤维等装饰物，火灾发生后会产生大量有毒气体。因此在公众聚集场所火灾中逃生时应()。
A.匍匐爬行
B.用水浇湿毛巾或用衣服捂住口鼻
C.采用低姿行走
D.临危不乱，站着走
第11题
公众聚集场所有些部位在装修过程中使用大量的海绵、泡沫塑料板、纤维等装饰物，火灾发生后会产生大
量有毒气体。因此在公众聚集场所火灾中逃生时切忌()。
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A.匍匐爬行
B.用水浇湿毛巾或用衣服捂住口鼻
C.采用低姿行走
D.临危不乱，站着走
