题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（）。

A.思想过硬

B.身体过硬

C.外语过硬

D.业务过硬

E.心理过硬

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第1题

在保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的()。

A.专业素质

B.沟通技巧

C.专业修养

D.销售技巧

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第2题

在营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（)，对保险产品和保单本身有充分

A.营销能力

B.说服技巧

C.专业素质

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第3题

周总理在万隆会议上提出（)。

A.求同存异

B.实事求是

C.为人民服务

D.和平共处五项原则

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第4题

《导游服务能力》考试是根据导游应具备的基本能力和素质要求，以模拟讲解的方式对考生进行现场考

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第5题

根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于()。

A.委托业务

B.综合包价业务

C.代办业务

D.当地业务委托

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第6题

要想成为一名出色的护士，需要具备多种素质，但不包括（)

A.技术过硬

B.理论扎实

C.相貌出众

D.沟通顺畅

E.能力全面

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第7题

《公安消防部队机关干部学习规定》中规定机关干部学习总的要求是，坚持以党的思想理论武装为根本，

以增强思想修养和素质能力为核心，落实学习制度，丰富学习内容，改进学习方法，弘扬优良学风，着力提高谋划指导能力、调查研究能力、组织协调能力、文字表达能力和帮助基层解决问题能力，努力成为政治过硬、业务精湛、作风优良、能参善谋的机关干部。()

参考答案：错误

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第8题

对旅游者提出的要求若导游觉得太难可不予处理。（）

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第9题

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以婉言拒绝。（)

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第10题

游客要求换餐，须在用餐前2小时提出，导游人员可予以安排。（）

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第11题

导游可以分为()。

A.翻译导游

B.全程陪同

C.地方陪同

D.讲解员

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