题目内容
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[单选题]
用户A在京东自营店买了一台冰箱，机器签收到家3天后，用户A觉得机器外观不好看，办理退机手续，此时机器拉货方应是（）
A.售后
B.京东
C.用户自行寄回发货地
D.以上均不对
答案
B、京东
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A.售后
B.京东
C.用户自行寄回发货地
D.以上均不对
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B、京东
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D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.主动给用户开箱验机
B.告诉用户需要签收后才能开箱
C.拒绝用户的要求
D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴
A.200元
B.201元
C.301元
D.199元
(S= shop assistant M= Mary)
S: Morning.___ 51___miss？
M: Uh，I&39;d like 10 return this tape recorder and get my money back.S:___ 52____ ？
M: It doesn&39;t work.
S:I&39;m very sorry, but___53___
M:I got this recorder only yesterday. Are you sure it won&39;t go wrong again？
S: The service department in our store is quite good at that sort of thing. ___ 54___
what the troubles is？
M; It simply doesn&39;t work. You see, none of the buttons work. Try it yourself.
S:OK, Let me see. Oh, ___55___ miss. Now it works very well.
A.消费者协会
B.商场
C.王女士
D.冰箱厂
A.没有降价
B.200元
C.300元
D.100元
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
