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[单选题]

前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理

A.客房状况

B.客房预订

C.客人信息

D.住客资料

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A、客房状况

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第1题
()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.客房卫生清扫时间

C.饭店内部的安全保卫工作

D.根据市场需求变化,共同研究客房价格

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第2题
前厅部员工在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。

A.价格

B.特点

C.等级

D.种类

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第3题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

A.走客房(C/O),已清扫房(VD),请勿打扰房(MUR)

B.住客房(OCC),长住房(LSG),请即打扫房(MUR)

C.贵宾房(VIP),未清扫房(VC),维修房(OOO)

D.轻便行李房(L/B),无行李房(N/B),加床(E/D)

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第4题
“VD”代表的是()。

A.住客房

B.可售房

C.走客房

D.待修房

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第5题
房务部客房负责人于每年()汇报去年维修房年度报表及相关处理建议

A.1月5日

B.1月10日

C.1月15日

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第6题
前厅部可()小时接受客房预订

A.24

B.18

C.12

D.8

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第7题
前厅部最主要的任务是销售客房。()
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第8题
客房部为住客房,前厅部为空房,此时并不是差异房。()
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第9题
现代酒店前厅部的主要设备不包括()。

A.客房

B.行李组

C.办公文具

D.总机

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第10题
前厅部各项工作的核心内容是()

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务

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第11题
前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐,所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。()
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