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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一个氛围良好的团队,正面反馈和负面反馈的最优比例是()

A.3:1

B.4:1

C.5:1

D.6:1

答案
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D、6:1

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第1题
组织内部横向沟通的障碍有()。

A.认知是否有差异

B.机构设置是否合理

C.沟通环节是否过多

D.团队合作氛围是否好

E.反馈是否及时

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第2题
营造一个良好的氛围,使所有成员都认同高标准,对集体承担责任,并能够得到发展,你能够通过这种方法来影响团队的文化。此题为判断题(对,错)。
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第3题
干部用人八忌包含下面哪几条()

A.因绩效或红线原因淘汰的员工,不得回聘,集团内其他公司或部门也不得接收

B.奖金分配公正、公平,应以责任贡献、业绩结果为导向,不得以个人喜好、关系亲疏来分配

C.当出现用人大忌时,积极听取人事部门专业意见,或向上级部门反馈分歧,不得隐瞒甚至压制民主意见、一意孤行

D.不得自己传播或纵容团队滋生与公司文化不符的价值观及负面情绪

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第4题
()提供了一个对团队过程及其互动的早期研究。

A.实验室培训

B.问卷调查和反馈

C.行动性硏究方法

D.坦维斯托克技术

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第5题
面谈的注意事项()。
面谈的注意事项()。

A.负面反馈“给希望”

B.批评表扬“三七开”

C.讲事实,避免套话

D.以解决问题为重

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第6题
向员工提供负面反馈的BEST法则包括()

A.征求意见

B.描述行为

C.着眼未来

D.表达后果

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第7题
一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,更完善地解答客户的疑问,更快速地对客户的今后问题给予反馈。这体现了网店客服的()作用

A.提高客户回头率

B.提高成交率

C.塑造店铺形象

D.更好地服务客户

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第8题
对于造成较大负面舆情影响及严重性的有效投诉由()部门牵头组织责任部门进行调查、处理、反馈。

A.综合管理

B.客运

C.机电

D.通号

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第9题
作为小白营班主任 ,在社群内的主要职责包括哪些()

A.根据SOP流程,按时完成群内分享

B.负责社群学习氛围的带动,根据需要通过剧本和小号带动氛围

C.学员有问必答,耐心解答,及时反馈

D.主动挖掘学员地需求,并适当延展沟通

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第10题
领导力的三大核心是什么()

A.建立信任

B.凡事亲力亲为,什么都要比下属强

C.共享目标,反复传达,用目标来管人

D.正面反馈

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第11题
你的反馈意见对团队成员和团队整体的发展都至关重要。此题为判断题(对,错)。
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