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音乐类特色服务的目标客户为3G客户中的音乐爱好者。()

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第1题
在营业厅可为3G客户提供以下哪些特色服务()。

A.异地话费查询

B.异地投诉

C.异地交费/充值

D.异地停开机

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第2题
音乐类特色服务内容包括哪些?
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第3题
关于特色服务,描述不正确的是()

A.特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评,故进行了服务加采,受疫情影响有效期延长至 15 个月,已全部下发至渠道及规划师手中

B.女神节特色体检服务已经全面开通,SPS 小气泡受疫情影响还未开通

C.24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有

D.爱小心门诊医疗服务(26 选 3)今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5

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第4题
请解释客户服务标准体系中标准服务、等级服务、特色服务的涵义?
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第5题
就医无忧服务提供为客户()()()的就医协助服务

A.找对专家

B.有人陪同

C.全程管理

D.特色服务

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第6题
请解释客户服务标准体系中标准服务、等级服务、特色服务的涵义?
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第7题
请将下面3G业务名称及可实现的功能描述进行正确连线:业务名称可实现的功能描述1.手机音乐;A.点播、直播、下载、评价自己所需节目2.手机上网;B.浏览、定购或下载自己所需业务3.手机报;C.听到对方声音的同时还可以看到对方的图象4.手机搜索;D.快速搜索自己所需内容5.可视电话;E.实现对炫铃、铃音的操作6.手机电视F.主要已报刊形式提供多媒体信息服务。
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第8题
请将下面3G业务名称及可实现的功能描述进行正确连线:业务名称可实现的功能描述1.手机音乐;A.点播、直播、下载、评价自己所需节目2.手机上网;B.浏览、定购或下载自己所需业务3.手机报;C.听到对方声音的同时还可以看到对方的图象4.手机搜索;D.快速搜索自己所需内容5.可视电话;E.实现对炫铃、铃音的操作6.手机电视F.主要已报刊形式提供多媒体信息服务。
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第9题
以下不属于特色服务的是()

A.以客户需求为导向

B.悦泽公众

C.37℃社区

D.售场服务:满意+惊喜

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第10题
为()星级客户提供免费换卡服务,包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等

A.2-7星级

B.6-7星级

C.3-7星级

D.5-7星级

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