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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在对客户服务的过程中，需要暂时离开客户时，不必向客户说明离开原因可以直接离开（）

答案

否

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更多“在对客户服务的过程中，需要暂时离开客户时，不必向客户说明离开…”相关的问题

第1题

当客户在（），在需要相应旅行援助及突发疾病或遭遇意外时，可使用全球SOS 紧急援助服务

A.当地长期居住

B.中国境外旅行，或离开居住地在国内旅行

C.且单次旅行不超过90 天

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第2题

维修作业过程中，不得闲谈，完成维修前，不得离开维修作业范围，确实需要离开，必须主动向客户说明理由，征得同意后方可离开。（)

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第3题

关于洗衣机清洗的服务时长表述正确的是（）

A．不考虑时长，洗完之后可以马上离开

B．清洗完成后需要客户确认无误后才能离开

C．必须要在一小时内服务完成

D．耗时过长需要提前报备，以免耽误其他订单

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第4题

师傅上门安装完成，需要完成哪些事项（）

A.空调订单向客户客户介绍延保

B.安装完毕可自行离开

C.邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券

D.帮客户打扫干净现场

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第5题

我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信时使用，暂时无法为其它运营商的客户或省外客户提供服务。（)

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第6题

客户离开时，专属服务模式下，客户服务经理需将客户迎送至门口（）

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第7题

网点在对特殊客户群体延伸服务时，网点办理业务时留存的相关纸质材料，须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。（)

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第8题

根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲“请您到××柜台办理”。（)

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第9题

以下哪点属于服务处前台违规问题（）

A.管家主动起身服务

B.当客户离开时，管家起身目送客户离开

C.管家单手接物

D.管家穿着黑色皮鞋值班

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第10题

天猫服务过程中，我们需要针对性服务的主要目的是？（)

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单，成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第11题

莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时，因构思不全面，导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求，遭到该客户索赔。根据上述信息，莉甄家装公司遇到的风险类型是()。

A.技术风险

B.政治风险

C.市场风险

D.财务风险

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