严防“砸、烫、撞（）

A.飞行各阶段，加强行李监控，做到眼到，嘴到，手到，重点做好安全语言提示

B.严格落实餐饮服务规范，做好防烫语言提示，关注老人、儿童、带婴儿旅客的餐饮服务

C.严格落实餐饮车管理规定，客舱餐饮服务时，避免餐车在客舱失控，严禁在无人看管的情况下将餐车长时间放置于门区附近，洗手间门口等位置