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第1题
制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和市场行情、（)和“三方便”准则。A.嗅觉标准B.尽量少打扰客
制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和市场行情、()和“三方便”准则。
A.嗅觉标准
B.尽量少打扰客人
C.听觉标准
D.感官标准
第2题
制定客房清扫标准的原则是（)、尽量少打扰客人和“三方便”准则。A.饭店的经营方针和市场行情B.感官标
制定客房清扫标准的原则是()、尽量少打扰客人和“三方便”准则。
A.饭店的经营方针和市场行情
B.感官标准
C.视觉标准
D.触觉标准
第5题
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A.去接电话B.不予接听，继续工作C.将电话掐
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
A.去接电话
B.不予接听，继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话，告诉住客不在
第7题
下面哪一项突出的是对体育代表团的服务要求（)。
A.希望有完备的商务中心和先进的通信设备，喜欢住高档客房
B.希望准时得到当天的报纸
C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护他们免受记者的打扰
D.最需要“家”的感觉
第11题
走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。A.让卧室充分透气B.方便操作C.方便客人使用卫生间D.方便
走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。
A.让卧室充分透气
B.方便操作
C.方便客人使用卫生间
D.方便客人使用卧室
