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[单选题]
实行（）负责制,科主任为本科室管理责任人.科室工作人员均有职责加强日常的感控宣传和劝导工作,对无关人员进行劝离,存在不配合的情况及时报告保安
A.护士长
B.院长
C.科主任
答案
C、科主任
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A.护士长
B.院长
C.科主任
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A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
