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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“非正常关闭”流程适用于()

A.已经超过质保期问题

B.满足规范要求,非质量问题

C.非交付产品,业主自己购买的家具

D.业主使用不当导致的损坏

E.业主要求赔偿未能沟通一致,一直无法入户维修已发送《配合维修通知函》

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ABCD

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第1题
RC-5长按开启键5秒后电池右侧出现▲并处于闪烁状态,正确的是()

A.延迟启动中

B.正在记录

C.温度计已经关闭

D.温度数据超温

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第2题
(折叠式硬顶敞篷系统和织物折叠式车顶系统)在SL级车上,哪些功能前提条件适用于装载辅助装置()

A.行李箱盖已经完全打开

B.行李箱盖已经完全关闭

C.行李箱隔板已经关闭

D.行李箱隔板已经打开

E.折叠式硬顶敞篷处于有效位置

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第3题
默认受理人将任务指派给后续处理人时有哪些操作权限()

A.可在任务处理模块待指派中查询到待指派任务,在后续处理人处选择的正确的后续处理人,并点击指派

B.如发现问题已整改完毕,但未在系统走完流程,可点击完成任务

C.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,作废该任务

D.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,点击非正常关闭该任务

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第4题
符合主动挂机流程包括()

A.业务办理结束后,出现客户非正常挂机,导致电话仍处于通话状态时,座席须与客户确认是否电话在线,两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的,座席须与客户确认,两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因,突然将电话转至来电等候状态(如音乐播放等情况),或直接无应答的,座席须与客户至少确认两次,若客户仍无回应,并且等待时长超过1分钟

D.客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答

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第5题
下列关于借款费用的表述中,正确的有()。

A.当所购建或生产符合资本化条件的资产已经投入使用或被用于销售时,才应停止其借款费用的资本化

B.符合资本化条件的资产在构建或生产过程中发生正常中断的,发生的借款费用应当继续资本化

C.符合资本化条件在构建或生产过程中发生非正常中断,且中断时间累积超过3个月的,应当暂停借款费用资本化

D.资本化期间,每一个会计期间的利息资本化金额,不应当超过当期相关借款实际发生的利息金额

E.筹建期间不应资本化的借款费用应计入管理费用

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第6题
送回修工作标准流程中有误的做法包括()

A.执法记录仪要每案必用,中途关闭记录仪

B.每天保持记录仪能正常使用,调整好正确时间

C.小额简易案件及超保险限额案件,同样可以推送合作店维修

D.未送回修成功的车辆,在拍照完毕后将车损照片发送企业微信送回修督导群

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第7题
"模拟验房"任务流程在5S+系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此时工单的状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时的工单状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时的工单状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,确认问题已经整改好,并APP上操作()后(即复查的动作),任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、已完成、任务关闭

C.待接单、处理中、已完成、任务关闭

D.待接单、已接单、已处理、任务关闭

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第8题
状态显示了ticket流程的当前状态,可能的状态是()

A.开放:一个ticket是开放状态,预期的接受者还没有处理这个ticket

B.在编辑状态: 一个ticket在编辑的状态,工作人员已经开始处理这个ticket

C.等待:如果你正在等待一个无法访问 PRMS的人的信息时,应该设置为等待状态

D.解决: 如果解决方案解决问题了,在 接受到ticket时须设置为解决。你仍然可以继续添加信息

E.关闭:当ticket关闭了,就不能添加任 何信息,但是你可以看到里面的内容。 如果过了30天你还没有处理一个状态 为解决的ticket,他将会自动关闭

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第9题
总部投诉工单:非正常关闭需要各单位以()形式提出申请,提供证明材料,经总部判定后即可关闭

A.电话

B.邮件

C.书面

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第10题
飞机在滑行、起飞、下降及非正常情况下,客舱乘务员须关闭旅客座椅充电电源()
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第11题
非正常情况下,若清客侧列车需关门等待时,待屏蔽门关闭后,站台岗不可离开清客侧站台。()
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