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第1题
对于带宠物者、（)的人员，饭店将不予接待。
A.损害饭店和其他客人利益
B.深夜不归
C.随身行李较多
D.自带食品
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第2题
某客服接待过程中产生怨气，下班后购买电话呼叫服务打扰客户，定性为哪种行为？（)
A.态度恶劣
B.影响公司形象
C.泄露顾客信息
D.侵占利益
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第3题
办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要。（)
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第4题
饭店在接待贵宾时，一般情况下，我们知道，必须由总经理出面提供服务。（）
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第5题
总统套间的设立标志着某饭店已具备了接待总统的条件和档次。（）
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第6题
散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)
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第7题
送致意品是为了体现饭店的接待礼遇规格，赠品如小挂件、小食品、鲜花等。（)
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第8题
旅游饭店专门接待旅游宾客。此题为判断题(对，错)。
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第9题
饭店从业人员在道德行为上，应对所有接待对象一视同仁。此题为判断题(对，错)。
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第10题
在历史文化名城和中小城市建造饭店，在选址和造型上首要遵循的原则是保护环境视觉形象。（）
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第11题
护理人员在接待中要树立良好的形象,要注意自己的坐姿、跳姿、笑姿。（)
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