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第1题
以下属于A类有效投诉的是（)。
A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第7题
道路货物运输托运人在____情况下应支付违约金：
A.未按运输合同规定的时间和要求提供托运的货物的
B.货物运达后无人提货或收货人拒收货物而造成车辆延迟及其他损失的
C.收货人在与承运人办理货物交接过程中因过错造成承运人经济损失的
D.未按约定规定的运输期限内运达交付的货物的
第8题
中国证监会于2006年8月和2007年9月先后发布通知规范基金管理公司提取风险准备金;风险准备金主要用于赔偿因公司（)等给基金财产或基金份额持有人造成的损失。
A.操作失误
B.违法违规
C.技术故障
D.违反基金合同
第9题
《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》把因事故造成的人身伤亡及善后处理所支付的费用以及被损坏的财产的价值称为（）；把因事故导致的产值减少、资源破坏和受事故影响而造成的其他损失称为（）。
A.直接经济损失
B.间接经济损失
C.直接非经济损失
D.间接非经济损失
第11题
事故应急救援预案(简称预案或应急预案)是指政府或企业为降低事故后果的严重程度。以对危险源的评价和事故预测结果为依据，预先制订的事故控制和抢险救灾方案。根据上述定义，下列不属于事故应急救援预案范畴的是：
A.某石油天然气集团公司为尽可能减小其所属的钻井公司在施工过程中可能发生的井喷事故的危害，对钻井公司的员工进行了相关应急培训
B.某商厦为了减小发生火灾时可能造成的损失，配备了专用灭火器等器材，并规定了应急状态下的报警通讯方式、通知方式
C.某危险化学品生产企业因管理不善，引发了大量的液氯泄露，公司临时从外面调来抢救器械，虽未造成人员中毒死亡，但造成了较大的经济损失
D.某矿务局所属的大型煤矿为了减少可能发生的瓦斯爆炸事故的危害，编制了详实的应急预案，内容包括应急计划区、应急组织机构、人员、预案分级响应条件等
