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找错了
（晚饭以后，王老师家响起了敲门声……）
王老师：您找谁？
玛丽：请问，王老师是住这里吧？
王老师：请进，请进，我就是。
玛丽：您……我要找的王老师是个女的。这不是4门302号吗？
王老师：是啊，可这门里就我姓王。你说的王老师什么样子？
玛丽：30多岁，个子高高的，卷发，戴一副白边儿眼镜，常穿一件白色的连衣裙，说话的时候爱笑……
王老师：喔，你说的是教听力口语课的王英老师吧？
玛丽：对，对。她是我们听力口语课的老师，我只知道她姓王，可不知道她的名字。
王老师：你一定是弄错了。这是8楼，她住在7楼的4门302号。
A.你和你的妈妈认为女孩几岁结婚比较好____。
B.如果只生1个孩子，你希望孩子的性别是：1,女;2,男;3,随便
C.你1个月工资多少_____。
D.你一个月吃盐____克。
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
A.主动了解张强，争取在各个方面给他提供帮助
B.尊重其他老师的决定
C.自己教好自己的科目就好了，别人有别人的教学方法
D.针对孩子的问题，跟家长交流，共同商量对策
E.找两位老师协商，告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心，并且违法
A.向其解释声网SDK的高性价比，纠正其错误认识
B.找客户探听友商的价格和声网所给的折扣
C.联系商务/客户经理介入处理该问题
D.不回复客户，因为价格计费问题不在服务线的支持范围之内
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
A.若发现新鼠不懂超话规则问题，鼠们温柔相告
B.遇到求安利的，要用心安利，指路补档，要细心温柔
C.我就凶巴巴，你咋滴
D.对新鼠要温柔，将心比心，她/他们刚刚来，有好多不懂的，我们要温柔告知
A.一开始要坚持住，采用强力型风格，保护己方利益
B.展现我方解决方案的价值，力争说服对方
C.对客户提出的过多要求，必须坚持双赢原则，确保底线
D.如果无法说服，可做一些小的让步，展现我方诚意，力求尽快结束谈判
