A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己,再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟。初次见面介绍不宜超过2分钟
D.先介绍自己,再让对方介绍
E.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
A.不加,不符合常理,对方大公司高管和你素不相识,平白无故送你大礼,一定是陷阱
B.不加,来路不明,可能是设套诈骗、犯罪的坏人
C.加他/她微信,自想本人为高素质高智商的大学生不可能被骗,依对方要求将自己的照片和个人信息告知对方,以博得对方好感后,为以后工作、借贷提供便利
D.立即加微信,机不可失时不再来,并向对方高息借贷1万用以买限量版玫瑰金苹果手机,日后本人再节衣缩食、到处借钱还钱就是了
A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来
A.对男嘉宾说对方没看上你,我把你放下麦了
B.我们男嘉宾很优秀,可以加红娘好友,有合适的我在介绍给你。我就把您抱下麦了
C.直接把嘉宾放下麦,邀请另一个嘉宾上麦
D.不引导男嘉宾加自己好友,男嘉宾下麦后找不到人
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水,可征询点果汁或准备软饮,并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人,眼神和其他客人交流,发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水