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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发生客伤拨打120后，由（）在应急出入口引导120进站

A.值班站长

B.保安

C.保洁

D.行值

答案

C、保洁

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第1题

车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（)至现场。

A.民警

B.120急救人员

C.乘客家属

D.安保部工作人员

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第2题

发生客伤，视情况告知行值拨打（），及时组织客伤救助，并使用执法记录仪等手段保留有力证据

A.911

B.110

C.119

D.120

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第3题

在应急处置阶段，行车值班员应该（）

A.播放应急广播

B.通过CCTV不断监视站内客流情况

C.严密监控车控室内各设备的运行情况

D.听通知发现客伤拨打120，安排出入口人员接应

E.上报行调现场情况并及时续报

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第4题

如车站电扶梯发生客伤时，以下做法，表述错误的是（)

A.立即按下电扶梯紧停开关

B.立即汇报车控室

C.立即拨打110

D.根据值班站长指示，做好现场服务工作

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第5题

车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（)为最高原则，进行先期处理。

A.尽快恢复运营

B.不影响行车

C.救人

D.先通后复

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第6题

车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，值班站长应耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作。（)

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第7题

发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安，则填写支援的详细信息，若呼叫救护车应填写救护车（）等信息。

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第8题

发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安，则填写支援的详细信息，若呼叫救护车应填写救护车呼叫、到达、离开时间及救护车的（）、送往医院等信息。

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第9题

在发生了恐怖事件时员工要稳定心态，勇敢面对，并拨打（）联系警方。每位员工应在发生恐怖袭击事件时提高警觉性及时采取各种有效的应急措施，比如及时报告、配合警方等，严防恐怖分子发动新一轮、连环式的恐怖袭击

A.110

B.119

C.120

D.12345

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第10题

上行扶梯发生客伤的概率小于下行扶梯（）

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第11题

车站发生客伤时，维护公司形象、救治乘客都是首要原则（）

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