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[判断题]

前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费(90天内)、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理()

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第1题
以下问题描述正确的为()

A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准

B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元

C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策

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第2题
千兆宽带新增包括以下哪些()

A.宽带新装158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户

C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户

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第3题
宽带新装及宽带续费同一MAC地址登录3个及以上账号的不结算,正确吗()
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第4题
家庭宽带营销专席转接范围()

A.有宽带新装弹窗类

B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类

C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户

D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗

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第5题
用户原700元优惠宽带,今年到期续费可按照原优惠套餐继续续费()
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第6题
宽带到期前后均可办理续费,可保持原产品不变仅延长有效期;也可申请更换新产品;同时到期前会通过短信/网页推送方式引导续费。()
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第7题
门店管理人员每月初检查宽带续费时间,并在宽带到期前半个月办理缴费。避免因欠费导致停网的事情发生,宽带缴费方式建议按一年一次。请问对与错()
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第8题
客服渠道办理的宽带续费只有月结发票,有整额发票需求建议到自有厅办理()
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第9题
存量宽带客户,宽带资费失效时间非2099年的客户,续约紧迫性较高,主要是因为:()

A.存在到期满3个月且未续费会被后台批量拆机的风险

B.客户

C.这些客户不喜欢用移动宽带

D.无特殊影响

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第10题
ESS侧迁转至CBSS宽带或固话移机时或加装宽带业务时,请先办理宽带新装,然受理固话移机共线到宽带设备上来()
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第11题
无宽带用户到厅办理新装单独IPTV,即虚拟宽带+IPTV,收取用户180元+100元装机工料费()
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