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[单选题]

跨部门沟通要项包括()

A.明确沟通问题及目标

B.确定时间

C.确定地点

D.明确职责:本部门+跨部门

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D、明确职责:本部门+跨部门

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第1题
跨部门沟通困难根源中客观存在的个体差异包括()

A.性别

B.性格

C.思维定式

D.价值观

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第2题
危机公关6大原则中关于速度的描述正确的是()

A.解决问题后进行跨部门沟通

B.快速响应,问题可以造成扩大

C.速度是第一原则

D.不推卸不逃避

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第3题
跨部门有效沟通的前四个步骤包括()

A.事前准备 文件材料

B.确认需求 确立目标

C.阐述观点 凝聚共识

D.处理异议 责任自担

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第4题
优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知()
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第5题
投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单回复内容必须对客户反映的所有问题予以明确的答复,应包括以下要素:处理经过、处理结果、()等。投诉、举报必须写明【是否属实】、【是否电力公司责任】。

A.处理过程

B.处理依据

C.处理人员

D.与客户沟通情况

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第6题
当跨部门平级沟通出现障碍时,您应该()

A.按照自己想法沟通

B.向上反馈

C.换个人沟通

D.与跨部门领导沟通

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第7题
下列选项哪个不是项目组织结构的关键要素()?

A.组织结构包含了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计

B.组织结构决定了施工阶段能不能顺利实施

C.组织结构决定了组织中的正式报告关系,包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度

D.组织结构确定了将个体组合成部门,部门再组合成整个组织的方式

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第8题
跨部门沟通的四要不包含抬高队友。()
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第9题
跨部门沟通的基本原则——平衡原则:意见分歧()

A.领导决策

B.反复强调

C.换位思考

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第10题
跨部门沟通理流程,公式是:思想+目标+信息+责任+知彼知己()
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第11题
跨部门沟通产生摩擦的原因是因为部门之间短期利益不同()
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