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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维人员“六个一”规范执行包括（）

A.统一工装

B.统一工牌

C.统一工具包

D.统一话语

E.统一服务标牌

F.统一服务表

答案

ABCEF

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更多“装维人员“六个一”规范执行包括（）”相关的问题

第1题

装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（)。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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第2题

出现以下哪些行为，会被判定为灰点问题人员（）

A．装维人员通过外呼、满意度攻坚、质差上门、装维人员被叫等已修复或接触过的，由综调按月随机抽取部分用户进行满意度回访，出现6-9分，参照第二条执行B．家庭宽带、企业宽带、个人IMS等业务的集团H5、省内H5、工信部三方调查、省内三方调查等满意度调查出现分值6-9分，且近期工作未按要求完成，明确因装维原因造成不满意1次及以上C．因不服从上级单位工作调度或完成质量不高，造成一定影响情形，暂未达到黑点问题人员严重情形的D．因重点指标不合格，被综调中心一月内约谈2次及以上

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第3题

为保证网格服务规范，营销人员对外统一称为装维工程师。（)

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第4题

装维人员服务形象应做到三统一，统一()。

A.着装规范

B.服务仪态

C.器具仪表

D.语言规范

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第5题

中风险等级场景作业规范是哪一个选项（)？

A.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作

B.此等级不允许现场装维作业，必须先在GIMS系统中下线

C.需配备2名装维人员加1名安全督导员，两名装维人员负责现场操作

D.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作

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第6题

贯彻执行“（）”的方针，加强装维工作安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全

A.安全第一，预防为主

B.安全第一，预防为辅

C.质量为先，预防为主

D.质量为先，预防为辅

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第7题

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。（)

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第8题

所划分的网格需要包含营业、渠道、（)3类人员，形成网格执行队伍。

A.政企

B.装维

C.直销

D.签约

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第9题

（)明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准，负责完成对铁通装维人员的培训工作。

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

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第10题

以下不属于装维人员应事先准备好的“八个一”（）

A.一副鞋套

B.一块垫布

C.一块抹布

D.一瓶水

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第11题

装维人员服务形象应做到三统一，是指()。

A.统一服务仪态，要求穿着规范统一

B.统一摩托车包装，要求统一骑行装备

C.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用

D.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语

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