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第2题
某品牌群里发了关于客服投诉，要求核实，以及提供客服kpi考核，以下做法正确的是（）
A.第一时间分析具体原因，尽可能证明客服没有问题，如果是客服问题，提供之前要找到解决办法和改进方案
B.内部建立特殊事件组，先报备内部上级，再拉上级入群，品牌的需求先不做解答
C.内部只能有一个对接人，不能自己随意群里回答问题
D.要准备的数据先和上级内部确认过才行
第5题
生产节点申诉制度（）
A.县城到县，市内到站，晚点15分钟内，且未引起客诉或站长反馈影响到货的，可申诉免责
B.上游引起晚点，顺延晚点时间后，本环节未晚点的，只处罚上游，本环节可申诉不做处罚
C.特殊情况，非人为可改善原因导致，如修路、雨雪天气等自然因素导致,可申诉
D.申诉需当日申诉完成，逾期视为默认处罚
E.大仓仓配先申诉至钉钉群，由总部仓配部门判定申诉是否通过
第8题
某小学在家长群里发布了这样一则通知“应学校及教育局要求，每天都要有家长陪同学校护导，所以每位家长都要轮值……执勤时间为7:40之前到8:00……”请问：学校的行为属于潍坊市教育局《新时代中小学教师师德考核负面清单(试行)》中哪项负面清单？（）
A.向家长推卸应尽育人责任，或者采取简单化处理方式，引发学生、家长焦虑的
B.非因教育子女需要，要求家长到校，或以电话、飞信等方式为难学生家长的
C.过于依赖使用微信群、QQ群等发布作业、交流工作，甚至频繁发布与学生成长的无关信息，变相增加家长负担的，造成不良影响的
D.玩忽职守，造成较大责任事故的
第9题
你身边的棋友看到你在弈客直播的风生水起，也感到好奇想要参与其中，此时你最合适的做法是（）
A.与直播管理人员知会一声，之后再拉进群或者推送名片
B.直接拉进群里不做说明，让他自己窥屏了解情况
C.直接把自己的直播账号借予他使用，让他过足直播瘾
D.表示拒绝，并不愿与他共享直播的快乐
第10题
关于平板倾注计数法平板培养错误的是（）
A.将平板倒置于培养箱中，根据不同的检测项目，选择合适的培养时间和温度进行培养
B.若同一样品的两个平行平板上都无菌落生长，则每个平板皆记录为“0CFU”，以“0CFU/mL”报告
C.若同一样品的两个平行平板有任一平板出现菌落生长的情况，则对每个平板的菌落数进行计数，以两个平板菌落数的平均数（四舍五入原则，取整数）报告
D.大肠菌群检测项目因需做菌落确证，故只计数，不做报告
