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[多选题]
组织再造和流程再造的原则有()。
A.以市场为导向
B.以顾客为中心
C.以公司战略为导向
D.以财务管理为核心
E.以流程的系统优化为根据
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A.以市场为导向
B.以顾客为中心
C.以公司战略为导向
D.以财务管理为核心
E.以流程的系统优化为根据
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
A.参与公司流程重组和组织再造
B.确保创新项目及时得到界定、开发和实施
C.组织培训与关注员工成长
D.做好员工关系管理,营造良好的组织氛围
A.系统化改造法
B.全新设计法