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第1题
（)将企业经营全过程，按其内在的逻辑关系制成的流程图，针对流程中的关键环节和薄弱环节进行调查分析，找出可能存在的潜在风险，并分析该风险存在的原因和可能造成的损失程度。
A.流程图分析法
B.组织结构分析法
C.财务报表分析法
D.事件树分析法
第3题
：有一商家为了推销其家用电脑和网络服务，目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析，他们认为手机用户群是潜在的网络消费用户群，于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来，效果很不理想。以下哪项如果为真，最有助于解释出现上述结果的原因？（）。
A.刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户
B.最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制，购买手机的人因此有所减少
C.购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事，一般来说，消费者对此的态度比较慎重
D.家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及，他们所希望的是增强自己计算机的功能
第7题
从物流服务的需求方来看，物流业务外包快速发展的原因有： （)
A.物流服务的增值，可以获得利润增长
B.成本上的潜在节省
C.对高水平服务的需求
D.竞争加剧、利润降低的压力，要求寻找新途径
E.合同物流质量的提高
第8题
严禁使用机械摩擦猫头、转盘崩扣、使用不安装钳尾绳的B型大钳、不按规定配置及使用防碰天车，违者给予();造成后果的，予以开除或解除劳动合同。
严禁使用机械摩擦猫头、转盘崩扣、使用不安装钳尾绳的B型大钳、不按规定配置及使用防碰天车，违者给予（);造成后果的，予以开除或解除劳动合同。
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第10题
根据我国家庭财产保险的规定，家庭财产保险的责任免除包括()等。
A.雷击、冰雹、雪灾、洪水、崖崩、龙卷风所致的损失
B.家用电器自身发热造成的本身损毁所致的损失
C.火灾、爆炸所致的损失
D.空中运行物体坠落，外界物体倒塌所致的损失
第11题
智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年
前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。
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问：
(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？
(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？
