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[主观题]

车站客运工作的主要内容是售票、行包托运、旅客乘降、客运服务等。()A.正确B.错误

车站客运工作的主要内容是售票、行包托运、旅客乘降、客运服务等。()

A.正确

B.错误

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。

A.售票、行包

B.售票、候车、行包、上水

C.售票、候车、行包

D.运输旅客和行李、包裹

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第2题
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定,本办法适用于(),车务段或其他站段 (单位) 及客运乘务车间和相应班组,客运站及客运、售票、行包等客运专业负责管理的车间和相应班组的台账资料管理工作

A.集团公司所属客运乘务队

B.相应班组

C.集团公司所属客运段

D.国铁集团所属客运段

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第3题
允许在客运站广播的稿件有()

A.客运作业宣传稿件

B.广播客运规章制度、旅客须知、行包托运、禁止携带物品、安全、卫生、公共秩序等

C.新闻稿件、广告及短小的文艺性稿件

D.其他有关业务作业临时变更通知或受旅客委托播送找人寻物、失物招领的稿件

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第4题
在未开放或非售票的车站区域乘车造成客运伤亡事故(事件)的,由当事人负责()
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第5题
票款须由车站当班工作人员双人(其中至少一人为客运值班员以上人员)在监控范围内清点,清点后放入车站AFC票务室的保险柜内或上锁的解行包内()
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第6题
动车组以外的其它列车办理客运业务时,由()确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕。

A.车站值班员

B.助理值班员

C.车站客运人员

D.车站胜任人员

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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定,运输途中,发现无货签行包,列车应当编制客运记录交()处理。

A.到站

B.终到站

C.发站

D.前方停车站

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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第9题
《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定:车站或快运公司营业部发现行包损失的人员应保护现场,立即向()或值班员经理报告。

A.车站值班员

B.客运值班员

C.行李值班员

D.值班站长

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第10题
客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行()。
客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行()。

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