A.认真研读公文,弄清对方意图、问题的性质与实际状况
B.不得越权批办公文
C.批办公文的方式有多种,如电话沟通、现场办公、面谈等
D.要求加强协同,努力协调各方面的关系
A.行政组织的结构与功能是相互制约的
B.一方面,结构决定功能;另一方面,功能反作用于结构
C.合理的行政组织结构,能有效地达成行政组织的目标,有利于稳定组织成员的情绪,调动组织成员的积极性
D.合理的行政组织结构,能使组织保持良好的沟通关系
E.合理的行政组织结构,有利于提高行政组织的效率
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级