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第5题
根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
第6题
电信用户依法使用电信和通信秘密受法律保护，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律的程序对电信内容进行检查外，某些组织和个人也可以对电信内容进行检查。（）
第8题
交通运输企业安全生产标准化初次评价基本程序是（)。①企业自评②企业依照法律法规要求自主申请③企业自主选择相应等级的评价机构;④评价机构受理、核查、评价⑤管理维护单位公示企业评价等级（复核)⑥评价机构确认整改合格,整改内容都达到相关要求⑦评价机构提出整改意见、企业进行相应整改;⑧评价机构颁发交通运输企业安全生产标准化评价等级证明。
A、①②③④⑦⑥⑤⑧
B、②①③④⑤⑥⑦⑧
C、①②③④⑦⑤⑥⑧
D、②①③④⑦⑤⑥⑧
