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[主观题]

营业人员在给客户办理业务时候必须严格执行新入网实名制:()。

营业人员在给客户办理业务时候必须严格执行新入网实名制:()。

A、必须要

B、看情况

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第1题
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息

下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。

A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权

B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理

C.客户需要调阅原始单据进行查询的,营业人员必须查验其身份证件

D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件

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第2题
因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。()
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第3题
当刷折读磁失败且不能办理“重新写磁”业务或“随机换折”业务,而客户又急需用款时,营业人员可以为客户办理“紧急折取款”业务()
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第4题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要客户是否符合业务办理的条件,尤其是对()的客户。

A.停机保号

B.享受各种入网补贴

C.处于在网协议期内

D.特殊优惠

E.欠费停机

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第5题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

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第6题
营业员业务办理完毕后要做哪些工作()?

A.二次确认:在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字

B.有纸质单,需要在单据上圈注标明:对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品,打印了纸质单,需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的,需口头向客户说明提醒,如果没有提醒解释扣分

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第7题
各自有渠道营业机构处理免收费业务必须严格执行“___、后办理”规定。

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第8题
严格执行业务管理制度,不得违规办理业务;定期向对公客户发起对账,发放率及对账率符合监管部门和上级行的要求()
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第9题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第10题
营业人员可将提款箱放置在现金业务区外等候运钞车或在现金业务区外办理提款箱交接手续。()
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第11题
营业人员不得强迫或变相强迫客户使用()业务。

A.增值

B.高资费

C.搭配

D.高附加值

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