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[判断题]

在向老年人、残障人士等特殊客户群体提供具有一定风险的产品和服务时,要注重适当性原则并应相

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第1题
社会工作者依据抗逆力理论,为来自服刑人员家庭,残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务,下列能够增进这些学生外部支持的方法有()。

A.教授学生生活技能

B.培养学生的积极乐观感

C.为学生提供参与机会

D.表达对学生的合理期望

E.促进学生形成良性的人际关系

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第2题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

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第3题
社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上,小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来,小张应开展的工作是()。

A.职业评估

B.职业介绍

C.职业培训

D.就业指导

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第4题
:《中国青年报》载文指出,数十名经济学家认为我国城市贫困问题明显加重。专家们认为,这样一个庞大的贫困群体可能来自:国有企业改革和调整导致失业群体,资源枯竭型城市里大量具有正常劳动能力的城市居民,退休较早、仅依靠退休金的老年人,流入城市、成为城市新贫困阶层的大量农村人口。同时,社会保险、教育培训、医疗保障等制度上的缺位与失效,也在随时随地制造和产生着新的城市贫困人群。关于这段话,下列说法正确的是()。

A.我国城市贫困群体由多种原因形成

B.流入城市的大量农村人口不能算作城市新贫困阶层

C.资源枯竭型城市里具有劳动能力的市民不会贫困

D.退休较早、仅依靠退休金的老年人生活有保障不会贫困

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第5题
:《中国青年报》载文指出,数十名经济学家认为我国城市贫困问题明显加重。专家们认为,这样一个庞大的贫困群体可能来自于:国有企业改革和调整导致失业群体。资源枯竭型城市里大量具有正常劳动能力的城市居民,退休较早、仅依靠退休金的老年人,流入城市、成为城市新贫困阶层的大量农村人口。同时,社会保险、教育培训、医疗保障等制度上的缺位与失效,也在随时随地制造和产生着新的城市贫困人群。关于这段话,下列说法正确的是()

A.我国城市贫困群体由多种原因形成

B.流入城市的大量农村人口不能算作城市新贫困阶层

C.资源枯竭型城市里具有劳动能力的市民不会贫困

D.退休较早、仅依靠退休金的老年人生活有保障不会贫困

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第6题
以下有关保险销售渠道的叙述错误的是()

A.公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务,这种方式可以减少保单销售的中间环节,降低保险公司的经营成本,形成直销保单在价格方面的优势

B.早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式,最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来

C.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道

D.直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式

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第7题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第8题
网上银行向客户提供()等服务。

A.开户

B.行内转账

C.信贷

D.网上证券

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第9题
保险公司X正在考虑发行一种新的保单,为那些身患困扰老年人疾病的老年人提供他们要求的服务。该保
单的保险费必须足够低廉以吸引顾客。因此,X公司将为从保单中得到的收入不足以支付将要产生的索赔而忧虑。 以下哪一种策略将最有可能把X公司在该保单上的损失降低到最小?

A.吸引那些将在未来很多年里都不可能提出要求从该报单中获益的中年顾客。

B.仅向那些年幼时没有得过任何严重疾病的个人提供保险。

C.在该项保单中提供比在其他成本更低的保单中数量更多的服务。

D.仅向那些被其他保险公司在类似的保险项目中被拒绝的人提供保险。

E.仅向那些足够富有、可以支付医疗服务费用的个人提供保险。

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第10题
团结和帮助群众采取社会救助手段所针对的对象主要是社会弱势群体、社会边缘群体等社会特殊群
体。()

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第11题
下列不属于理性情绪治疗模式的应用范围的是()。

A.完美主义者

B.智障人士

C.精神病人

D.儿童

E.老年人

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