题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
殷勤接待的基本要求是什么（）
A.主动发现和询问顾客需求，创造黄金时刻
B.保持整齐和清洁的环境
C.真诚地欢迎和感谢顾客
D.制定打招呼的模式
E.令每位顾客展露笑容
答案
ABC
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答案
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A.主动发现和询问顾客需求，创造黄金时刻
B.保持整齐和清洁的环境
C.真诚地欢迎和感谢顾客
D.制定打招呼的模式
E.令每位顾客展露笑容
答案
ABC
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(三)阅读郭沫若《炉中煤》中的诗句，然后回答以下3小题。
啊，我年青的女郎！
我不辜负你的殷勤，
你也不要辜负了我的思量。
我为我心爱的人儿
燃到了这般模样!
“年青的女郎”的喻义是什么？
A.带客户跨区带看时，房东到场接待，未经房源方经纪人许可，小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业，唆使房东假借不卖的名义解除委托关系，再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈，小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后，立即录入内网系统
