题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对于菜鸟隐私面单电联客户,以下正确的选项为()
A.输入面单上给的11号码后直接拨出
B.输入号码听到提示音后输入分机号按#结束
C.使用韵镖侠直接按一键呼出拨打
D.使用韵镖侠按一键呼出后,添加分机号拨打
答案
BC
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A.输入面单上给的11号码后直接拨出
B.输入号码听到提示音后输入分机号按#结束
C.使用韵镖侠直接按一键呼出拨打
D.使用韵镖侠按一键呼出后,添加分机号拨打
BC
A.客户提及投诉,可先进行安抚,确认客户问题是否可以解决,如果可以,帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决,则执行投诉流程
B.建立投诉工单:YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题,反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.提前报备,驻场电有效40分钟后,方可带看
B.点位2%跳2.5%
C.带看可指定置业顾问接待
D.到访单机打,显示客户电话的前三后四,保护客户隐私
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)
C.请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议
C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议
D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议