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[多选题]

代取件下单流程:大运系统→服务质量中心→网点投诉系统 →代取件管理→点击“()”(填写代取信息)→保存(系统、微信 同步推送代取信息至代取网点)

A.开始

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第1题
订单申诉流程大运系统→服务质量中心→订单管理→订单申诉系统→查询→编辑()→保存

A.保存

B.申诉

C.完结

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第2题
现场的维修补件备货的,要让项目从维修单流程上下单,明确责任承担方()
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第3题
VIP“闪电贷”业务流程包括()

A.优质行职业单位评审流程

B.客户VIP闪电贷额度申请流程

C.PAD系统分单及客户经理报件流程

D.总行系统及审批中心、电核团队审核流程

E.客户手机银行闪电贷提款流程

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第4题
在云网协同故障处理流程中,网络事业部、云能力中心、省公司以()方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第5题
揽收记录的来源()

A.外场APP新建运单

B.外场APP代取件任务

C.外场APP收件扫描

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第6题
大数据开发套件Dataworks支持数据分析项目的全流程开发,以下的说法中不正确的是:()。

A.开发人员在数据开发和数据理模块中完成数据输入,数据加工,数据输出等工作

B.部署或是运维人员可以根据最新的开发结果生成发布包

C.部署人员或是运维人员可以通过发布管理模块完成发布包发布

D.运维人员可以在运维中心模块中,监控生产环境下的数据运行情况

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第7题
代取件业务员取件不带面单,不留底单给客户所造成的投诉处罚金额为()。

A.100元/单

B.150元/单

C.200元/单

D.500元/单

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:载客动车组列车可将集装件装载在()位置。

A.大件行李存放处

B.车厢最后一排座椅后空当处

C.动卧列车预留包厢

D.集装件专用存放柜

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第9题
门店下返配单重复解决方式正确的是()

A.总部没有审核之前,门店打电话让总部给驳回单据

B.总部已审核,需要门店走空箱流程,需要贴的信息均张贴到位并注明:下单重复。物流中心走收货、配货流程

C.不用做其他工作

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第10题
佟吉禄书记2月7日在加强疫情防控工作视频会议上对抓实重点工作,保持生产经营稳健发展做了哪三个方面强调()
A.建设发展方面,要积极主动与电信企业沟通对接,确保全年开好局、起好步B.运维服务方面,要确保疫情防控期间通信保障高标准,服务质量不下降C.工作落实方面,要坚持问题导向,分层级理清影响落实的问题,一个一个去解决,把工作落到实处D.两翼业务方面,在当前疫情防控形势下,两翼业务要突出内部管理,苦练内功,抓紧内部各项组织管理优化和流程梳理工作,着力推进品牌建设、产品完善、系统能力提升等,为业务拓展做好储备
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:非正常情况下的应急处置预案健全有效,
预案内容(),流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。

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