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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于真诚道歉的方法正确的是()

A.表达真诚

B.多用情感词汇

C.可用非语言沟通表达歉意

D.加上一句你接受我的歉意么

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D、加上一句你接受我的歉意么

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第1题
面对客户投诉,客服人员要站在客户的角度看待问题,先真诚的向客户道歉,这一流程叫做()。
面对客户投诉,客服人员要站在客户的角度看待问题,先真诚的向客户道歉,这一流程叫做()。

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第2题
以下,不正确的说法是()

A.舆情管理中,谁对谁错,是非曲直,不是第一重要的

B.坦诚面对,是赢得尊重的唯一方法

C.为了保护企业形象,企业不应轻易认错和道歉

D.网络不是讲理的地方,永远不要与网民为敌

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第3题
以下关于涉嫌职务犯罪的被调查人可以在移送人民检察院时提议从宽处罚情形的表述错误的是:()。

A.自动投案,真诚悔罪悔过的

B.积极配合调查工作,如实供述违法犯罪行为的

C.积极退赃,减少损失的

D.具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的

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第4题
创设一个“同感、真诚、尊重的人际关系”是下列哪种咨询方法A.系统脱敏法B.行为矫正法C.人本主义疗法

创设一个“同感、真诚、尊重的人际关系”是下列哪种咨询方法

A.系统脱敏法

B.行为矫正法

C.人本主义疗法

D.理性情绪方法

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第5题
服务补救的方法是()

A.跟踪服务

B.尽快采取行动

C.提供补偿

D.道歉

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第6题
以下哪个是7A处理法中“接受”的正确描述?()

A、耐心倾听客户反馈的问题,接受客户全部的问题,道歉处理

B、用积极的语调表示你提供帮助的能力和许诺

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第7题
钻研业务、()具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熟练掌握不同茶品的沏泡方法

A.精益求精

B.尽心尽职

C.提高竞争力

D.真诚守信

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第8题
以下哪项是对诚信的正确解读()

A.真诚正直,表里如一

B.实事求是,不唯上,不背地议论,不传播未经证实的消息

C.通过正确的渠道和流程表达自己的观点,批评的同时能提出相应的建议

D.对损害公司利益的言行正确有效地制止

E.以身作则,影响他人共同践行诚信行为

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第9题
关于直播沟通技巧说法正确的是()
关于直播沟通技巧说法正确的是()

A.主播在直播的时候一定要注意自己的语言,避免说出一些会误伤部分人群的话

B.主播在直播时要真诚,可以快意恩仇

C.为了增加信息量,主播语速要尽可能快

D.主播在直播时要保持微笑,不要有其他表情

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第10题
下列关于治疗学派与其所强调的治疗关系配对,何者正确()。

A.存在主义治疗:强调当事人/治疗者关系的立即性,及此时此地会心的真诚性

B.阿德勒治疗:强调治疗者的本质,包括真诚、尊重与不批判

C.后现代取向治疗:强调社会责任、共同决定目标及平等性

D.完形治疗:强调互相合作的伙伴关系、鼓励当事人探索优点

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第11题
关于质量管理体系的核心概念,以下说法最正确的是()

A.过程方法+PDCA

B.过程方法+绩效评价

C.过程方法+绩效评价+PDCA

D.过程方法+PDCA+基于风险的思维

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