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[多选题]

饭店服务产品的基本特点有（）

A.无形性

B.生产和消费同一性

C.不可储存性

D.不可移动性

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第1题

金融企业中银行产品的特点主要有（)。

A.变化性

B.服务的叠加性

C.不可分割性

D.无形性

E.易模仿性

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第2题

餐饮业的服务特点有（）、一次性、同步性和差异性等。

A.季节性

B.无形性

C.地域性

D.民族性

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第3题

相对于国际货物贸易，国际服务贸易的特点有：（)。

A.无形性

B.生产消费同时性

C.不可运输性

D.复杂性

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第4题

服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

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第5题

电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（)

A.信息产品合同与非信息产品合同

B.信息许可使用合同与信息服务合同

C.有形信息产品合同与无形信息产品合同

D.有价合同与无价合同

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第6题

产生投诉的原因有（)客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。A.

产生投诉的原因有()客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店价钱太贵

C.饭店太偏远

D.饭店周边环境差

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第7题

知识产权的基本特点不包括下面哪项（)？

A.专有性、地域性

B.时间性、实践性

C.无形性、地域性

D.专有性、地域性

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第8题

服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、地点、时间而变化，不易稳定和统一，这是指服务的（)特点。

A.无形性，

B.差异性

C.不可分离性

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第9题

服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（）的转移。

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第10题

饭店的服务工作具有（)、协作性和随机性等特点。A.系统性B.突发性C.灵活性D.原则性

饭店的服务工作具有()、协作性和随机性等特点。

A.系统性

B.突发性

C.灵活性

D.原则性

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第11题

由于电信产品的无形性、不可存储性以及生产与消费在时间上的同一性等特点的作川，电信企业的产品销售以()较为普遍，而且分销渠道短。

由于电信产品的无形性、不可存储性以及生产与消费在时间上的同一性等特点的作川，电信企业的产品销售以（)较为普遍，而且分销渠道短。

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