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第2题
特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。A.一般时限规定B.较快时限规定C.较快速度D.最快速度
特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。
A.一般时限规定
B.较快时限规定
C.较快速度
D.最快速度
第3题
消费投诉处理时限正确的是（）
A．消费投诉必须第一时间受理并安抚B．一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应，即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C．对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不得超过30 日，并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D．消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入处理期限，但应当及时告知投诉人E．投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的，可以合并处理；投诉人提出新的事实和理由，处理期限自受理新的投诉之日起重新计算
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第4题
下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（)。
A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B、做好手持终端投递邮件信息录入工作
C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件
第7题
国际邮件按（）可分为普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件。A.传递时限B.承担责任C.处理手续D.运输
国际邮件按（）可分为普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件。
A.传递时限
B.承担责任
C.处理手续
D.运输方式
第9题
投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际，合理分工、科学组织。A.时限B.频次C
投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际，合理分工、科学组织。
A.时限
B.频次
C.深度
D.方式
