A.②①④③
B.①②④③
C.①②③④
D.④①③②
旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()
A.提高安检工作质量
B.保障安全第一的
C.使旅客满意
D.掌握旅客心理 原则
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
A.旅客下机后、登机前和货物装载前,对航空器客舱、货舱进行的安保检查
B.旅客中途下机或者临时中止行程后,对航空器客舱进行的安保检查
C.发生机上盗窃行为后对航空器客舱进行的安保检查
D.其他非安保原因造成的航空器客舱安保检查、搜查
A.应当根据航班动态,按时进入监护岗位,做好对民用航空器监护的准备工作。
B.应当监守岗位,严格检查登机工作人员的通行证件,密切注视周围动态,防止无关人员和车辆进入监控区。
C.在旅客登机时,协助维持秩序,防止未经过安全检查的人员或物品进入航空器
D.交接班时,负责向当班安检人员传达上级有关指示的通知。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
A.重病
B.聋人
C.盲人
D.伤残