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第2题
集团总部定位于战略管控、价值创造、资本运营、（）、监督评价和风险防控中心，在人力资源、资金、投资等方面实行统一管理，逐步由管理型向规划、服务和监控型转变
A.资源配置
B.资源协调
C.资源统筹
D.资源调配
第3题
夜间及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员联系上级值班人员替代，并报科主任或护士长。如有必要可报医院行政总值班，总值班予以协调解决（）
第5题
医疗行为过程中的工作人员，因意外情况不能继续完成其工作，需安排人员紧急替代。正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其他工作人员替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求调派相应人员替代：如有必要，可报医务科协调解决。节假日值班：如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线班人员接替，并报告科主任：如有必要可报告总值班协调解决（）
第11题
由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查， 迅速采取积极有效的处理措施， 控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见， 针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止（）
