如果结果不匹配，请 
更多“客户留言板可以解决下班时间没有人及时和顾客互动的环节。（)”相关的问题
第2题
邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
A.普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
第3题
五人—J、K、L、M和O聚在一起玩一种叫“三人玩”的游戏。游戏的每一圈只能三个人玩。下列是所有的规则，它将影响到每圈游戏参加者的顺序和玩的圈数：①没有人可以连续玩三圈；②没有人可以连续两圈不玩；③每个人都必须玩三圈。如果J、L和M玩第一圈，而K、M和O玩第二圈，下列哪一位一定玩第四圈？
A.J
B.K
C.L
D.M
第4题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
第5题
以下关于客户关系网的表述错误的是（)。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
第6题
：欧洲有一种迷宫，是用树篱围成的，非常复杂，你进去了就走不出来。我们每个人的人生处境就像是一个迷宫，充满了迷惘和彷徨，没有人可以告诉你出路何在。作者接下来最有可能谈论的是（）。
A.复杂的欧洲迷宫
B. 对人生迷宫的个人感悟
C. 人生迷宫的出路
D. 对人生迷宫的无奈
第7题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第9题
在一天八个小时的工作时间里，真正有效的工作时间平均约六个小时左右。如果一个人工作不太用心，则
很可能一天的有效工作时间只有四个小时；但如果另一个人特别努力，绝大部分心思都投注在工作上，即便下班时间，脑子里还不断思考工作上的事情，产生新的创意，思索问题的解决方案等，同样一天下来，可能可以积累相当于十二个小时的工作经验。长期如此，则两个人同样工作十年之后，前者可能只积累相当于六七年的工作经验，但后者却已经拥有相当于二十年的工作经验。 这段文字主要强调的是()。
点击查看答案
A．习惯
B．方法
C．态度
D．经验
第11题
（)是对现场状态的动态控制，在巡检中发现问题及时解决，将危险隐患消除在萌芽状态。A．抽样调查B．日
是对现场状态的动态控制，在巡检中发现问题及时解决，将危险隐患消除在萌芽状态。
A．抽样调查
B．日常巡检
C．旁站监督
D．专项检查
