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[判断题]

开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时()

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第1题
营业部应在客户风险等级划分的基础上,对不同客户采取相应的客户尽职调查及其他风险控制措施其中,对高风险客户应采取强化的风险控制措施:()

A.在为高风险等级客户办理业务或建立新业务关系时,应经负责人的批准并逐级上报审核

B.加强客户身份尽职审查

C.重点开展可疑交易识别工作

D.在对高风险等级客户评定、定期审核过程中,应当按照更为审慎严格的标准审查客户的交易和行为

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第2题
客户满意度调查共分为哪几类?

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第3题
下列控制活动中,属于经营业绩评价方面的有()。

A.由内部审计部门定期对内部控制的设计和执行效果进行评价

B.定期与客户对账并对发现的差异进行调查

C.对照预算、预测和前期实际结果,对公司的业绩复核和评价

D.综合分析财务数据和经营数据之间的内在关系

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第4题
国务院()主管部门会同国务院有关部门定期组织长江流域土地、矿产、水流、森林、草原、湿地等自然资源状况调查,建立资源基础数据库,开展资源环境承载能力评价,并向社会公布长江流域自然资源状况。
国务院()主管部门会同国务院有关部门定期组织长江流域土地、矿产、水流、森林、草原、湿地等自然资源状况调查,建立资源基础数据库,开展资源环境承载能力评价,并向社会公布长江流域自然资源状况。

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第5题
《晋商银行大额交易和可疑报告实施细则》规定,分行反洗钱专岗开展可疑交易分析的具体措施包括但不限于()。

A.通过电话回访,实地查访,向公安部门、工商行政管理部门、税务部门核实,向居委会、街道办、村委会了解等途径,进一步调查、核实客户的职业、年龄、收入等身份情况。

B.采取合理措施核实客户的实际控制人和实际受益人,了解法人客户的股权和控制结构

C.对客户的全部账户和交易进行审查,调查分析客户的交易背景、交易目的及其合理性,判断客户的交易行为与其风险状况是否相符。

D.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的,与账户所有人进行交易核实

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第6题
行应按照《总则》要求,尽职调查,结合客户征信.本行授信.客户经营状况等情况,合理划分客户风险等级,对于关注客户不得办理境外贷款业务。()
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第7题
针对客户开户环节的加强型尽职调查,如营业机构已对客户开展加强型尽职调查,且确认客户无其他
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第8题
个人客户信用授信核定应遵循()的原则

A.以客户真实身份信息为前提

B.以客户授信评价信息为核心

C.以客户行内资产信息为保障

D.以客户征信报告信息为准绳

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第9题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第10题
根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。其中,依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。()
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第11题
网点在新开立账户时,开展涉税信息尽职调查工作,了解客户的税收居民身份,可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜()。

A.电话

B.面谈

C.柜面渠道

D.电子渠道

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