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[判断题]

江西移动客户国际漫游到韩国，发短信至其它国家和地区资费为1.29元/条。（)

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第1题

客户出境后想继续使用移动手机，需要开通（)

A.国际漫游

B.国际长途

C.上网功能

D.国内漫游

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第2题

江西移动积分计划原则上面向所有客户开放。（）

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第3题

如下描述正确的有：（)

A.CRM可以查询到客户的账户交易明细

B.CRM可以查询到客户的账户开户日期

C.CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况

D.CRM可以批量发短信通知给行内用户

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第4题

客户前期在铁通办理固话时交过押金，割接至移动后，押金需到当时交押金所属区域任意铁通营业厅退还。（)

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第5题

下面不属于大型企业自建移动电子商务体系的基本原因（)。

A.电商会员及其它数据的掌握

B.获得更高的点击率

C.扩展电商新客户

D.自建电商系统可以增加额外利润

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第6题

原户为个人客户的非户主转户业务，营业员应通过原户名下的其它移动电话号码及系统中登记的联系方式等，与原户联系，如果可以与原户取得联系，必须按转户要求办理（）

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第7题

如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台不需要受理（）

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第8题

客户办理携出后，可于次月5日后至当地任何一家移动营业厅办理退款。（)

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第9题

把MS至BS方向的控制信道叫做()，它只在调谐到控制信道的任一移动台产生数据报文时才发送信息。

把MS至BS方向的控制信道叫做（)，它只在调谐到控制信道的任一移动台产生数据报文时才发送信息。

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第10题

将客户添加进免打扰名单后，相应管户客户经理在360视图中，该客户电话号码后四位隐藏，不能对该客户进行发短信和拜访操作。（)

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第11题

5G及大数据的引领下，我们正在从移动互联网时代，到（)时代

A.体验经济

B.客户服务

C.数字化

D.客户经营

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